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乐富POS使用之消费者收到扣款短信,商户未打印出小票

2014-09-15      点击:

 

乐富POS使用之消费者收到扣款短信,商户未打印出小票

·         持卡人收到扣款短信,但是POS机没有打印出交易成功的小票,这时您可以登录乐富商户后台或微信系统,通过订单查询该笔异常交易状态,若显示为冲正则款会退回持卡人卡里。
·         若状态成功,建议商户使用任意一张银联标志银行卡消费1分钱即可,查询消费后上一笔异常交易的状态,若状态成功,则提供商户上一笔交易流水号码,提示商户补打小票,若小票打印成功,则证明交易无问题。
·         若无法打印小票,建议商户不要轻易发货退现处理,需与持卡人协商。若已发货或退现务必要求持卡人写清消费证明(内容信息类似签购单)并签字,留下身份证、消费银行卡的正反面复印件。避免因款项后续退回持卡人,导致商户利益受损。